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這1~2年覺得做服務業~服務態度滿重要的

現在很多人都很在意這個

最近更是有體認到

剛去夜市~~找雀薇阿姨換褲子

她說最近有客人在跟她反應她女兒態度不太好@@

有時對客人的言詞方面可能不是很ok

她也是滿氣的~~她先生跟她女兒一起擺夜市

她先生有時也會被女兒搞得很火大


我在想~~態度好~客人會多會上門捧場~~

態度差~到最後只會減少上門~

前幾天在金石堂網路書店訂書,把書送到樓下的萊爾富

去取書時那位帥哥店員服務態度就還不錯~

只是拿書心情還滿愉快的


但之前去手工藝店

老闆在跟我說他們最近又出了新珠珠~~~

我說..那什麼時候會有小包的啊??

店員小姐突然在背後說:要買就買大包的,買小包的幹嘛?

o.s:哇哩咧~老娘要買大包小包干你x事?

出了店門,老闆送我出來,私底下就跟老闆說~你家店員這樣不好吧

之後其實陸續也有其他客人私下跟老闆講過店員態度不ok

聽說還有客人直接客訴到董娘那裡(老闆的媽媽)

董娘因此"噹"了老闆一頓~

之後沒多久,就把店員小姐給辭了

我心想,拜託..早就該辭了~態度差又不是沒人跟你反應~還留這麼久是怎樣?


手工藝店的老闆娘也是~~雖然態度沒有說差到哪去

但有時老闆娘講話我不太喜歡

之前跟他們買材料包~~有時會卡步驟~~會有些步驟看不懂

既然看不懂當然就跑去問啦~~

老闆娘每次都會揶揄說什麼~~你那麼厲害了~~怎麼不會?你不是很強嗎?....諸如此類的話

說真的聽了很不高興~~

第一次想說算了~~

前兩個星期做聖誕樹,又卡步驟~所以又去問

老闆娘又在講說:你這麼厲害,怎麼又來問啦?

我就說:說明書不是你寫的嗎?你寫這樣誰知道啊?

我心想...x邀~~很強又怎樣??很強就不能不會就對了??

你家說明書是你自己寫的,就只有你懂~黑貓的耳朵畫成這樣~也沒文字說明

誰看得懂啊?看得懂才有鬼咧!

你們老闆在網站寫材料包免費教學是寫假的喔?

上次還跟我講說其實材料包的價錢都有含一點教學的學費

買個材料包~~去問怎麼做~還得被講說這麼厲害怎麼還不會??

搞得每次要去這間手工藝店~都不太想看到老闆娘

省得又聽她講些有的沒的>  <<br/>
所以說除了服務態度之外~

我覺得交易過程中店家也盡量不要講些讓客人反感的話

不然人家就去別間店買嘍~

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又來吐嘈了~~

 

下午去某手工藝店~~

 

老闆和老闆娘都在,是老闆娘在櫃檯

 

我買了3mm小金珠~去跟老闆娘算

 

原價30,打721

 

我說:2020~

 

老闆娘說:厚~都打7折了耶,你又不多買一點,你多買一點我就算你便宜一點

 

我說:哎唷….現在景氣不好哇

 

老闆娘:啊你做串珠不用材料喔??

 

我心想:xx咧,現在一堆人不是被裁員就是放無薪假,我現在也沒工作,

 

我願意來你家買珠珠就不錯了,還好意思叫人家多買一點喔??

 

啊給人家少一塊是怎樣??你家東西打7折又不是我叫你打折的

 

你是不是搞不清楚現在景氣不好?連稍微"殺逼斯"一下也不願意?

 

少收一塊讓客人開心也不要~

 

 

你老公幫人家結算時~就算打折後,都還會小去尾數(例如28元變25)

 

21塊殺你1塊錢也不為過吧??

 

 

別忘了你們家附近還有一間波比,大不了以後去波比買,還可以積點咧!

 

 

 

後來講到我最近去針炙,耳朵有貼可以刺激穴道的貼布(正確名稱忘了叫什麼)

 

因為之前我水份的代謝不太好~~耳朵貼布也有部份是在治療水分代謝~~

 

老闆娘又在跟我爭辯說什麼多運動就會好~~~

 

“運動就會好“最好是適用在每個人身上啦~~

 

我就是運動還是水份代謝不好啊~運動就會好我何必去針灸啊?好笑

 

而且之前去做短期工讀,每天工作超過十個鐘頭,回家累的要死

 

誰在那邊給你運動?呿~

 

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